Barras Transversais Inadequadas para ***** e Falta de Resposta da Track Acessórios
Resolvido
Guarulhos - SP
17/05/2026 às 14:12
ID: 248885863
Comprei as barras transversais do bagageiro da *****,além de demorar mais de quinze dias para entregar ,o produto não serve no bagageiro, reclamei sobre o produto Track Acessórios, nem responderam ,um descaso total quero devolver o produto e meio dinheiro de volta, paguei via pix ,dia *****
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:07
Olá!
Para verificarmos corretamente a compatibilidade no seu veículo, já solicitamos pelo atendimento oficial do Mercado Livre a confirmação de duas informações:
1- Se o seu veículo possui longarina original de fábrica.
2- Se o veículo possui teto solar.
Por questões de segurança e para garantir todos os benefícios oferecidos pela plataforma, como registro formal da tratativa e eventual devolução ou reembolso, todo o atendimento deve ser realizado exclusivamente pelo canal oficial do Mercado Livre.
Assim que você responder às informações solicitadas no Mercado Livre, daremos continuidade à análise do seu caso com a maior brevidade possível.
Ficamos à disposição.
Equipe Extreme Parts
(18) 99803-5636
[email protected]
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 13:14
Atendimento péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/05/2026 às 13:38
Olá!
Registramos que sua manifestação no Reclame Aqui e no Mercado Livre foi aberta hoje e respondida no mesmo dia, portanto não houve ausência de atendimento.
Para que possamos analisar corretamente a alegação de incompatibilidade, solicitamos pelo canal oficial do Mercado Livre apenas duas informações simples:
Se o veículo possui longarina original de fábrica;
Se o veículo possui teto solar.
Até o momento, essas informações não foram enviadas, o que impossibilita a verificação técnica da compatibilidade do produto.
Ressaltamos também que a compra foi realizada em 22/04/2026 e entregue em 07/05/2026, enquanto a reclamação foi aberta 18/05/2026 posteriormente ao prazo legal de 7 dias para desistência da compra.
Ainda assim, permanecemos à disposição para analisar o caso normalmente. Basta responder às informações solicitadas no atendimento do Mercado Livre, que daremos continuidade à tratativa pelo canal oficial da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Extreme Parts
(18) 99803-5636
[email protected]