[Editado pelo Reclame Aqui] compra de IPHONE

Não respondida
Belém - PA
12/10/2023 às 14:56
ID: 173848199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava pesquisando valores de Iphone mais ou menos uma semana. Foi quando apareceu um anúncio da Loja Extreme Store localizada em Foz do Iguaçu. Analisei o perfil e decidi entrar em contato pelo whatsapp. Perguntei valores, procedência, nota fiscal e me repassaram total confiança. Analisei as informações do whatsapp busines, e continha localização precisa, endereço do insta, feedback e também alerta sobre possíveis perfis se passando pela loja para que tivesse cuidado. Falei com o vendedor por audio, chamado cristiano. Ele me passou informações de envio, formas de pagamento e me orientou e me passou o site para que fizesse a compra por la, era por volta de 10h30 do dia 29 de setembro, inclusive ele fez um vídeo mostrando os aparelhos no estoque e os produtos separadospara envio naquela data e me orientou a fazer o pedido antes 11h30 para que o pedido fosse enviado no mesmo dia. Me orientou tambem que o rastreamento ia direto para o meu email. Assim fiz, acessei o site coloquei o produto Iphone 14Pro 256B na sacola valor 5.*******,99, levando em consideração o dolar e por ser uma loja fronteira não desconfiei de valores. Continuei com a compra, e escolhi a modalidade pix por ter 10% de desconto, no cartão teria juros.
Fui orientada a enviar o comprovante de pagamento e o número do pedido para o vendedor assim que finalizasse a compra e assim fiz. No site, preenchi o endereço e fui direcionada ao pagamento para finalizar a compra,modalidade pix, foi gerado um ******* ou chave pix******* CPF/CNPJ. Até então tudo normal. Quando meu marido Rubens fez o pix e me enviou o comprovante eu enviei ao vendedor junto com o número do pedido, até então ele respondeu e disse que o frete ia ser gratis pois o site tinha dado, pois eu questionei. Após isso por por volta de 13h eu perguntei se foi possível enviar o produto no mesmo dia e não obtive mais resposta que me causou estranheza, fui ao site e a página de pagamento não havia atualizado computando o pagamento, trouxe mais estranheza mas ao mesmo tempo não pois acreditava poderia ter havido algum erro, pois no meu email chegou o cadastro no site, a confirmação do pedido mas ainda estava pendente o pagamento. Falei mais uma vez no whatsapp e nada de resposta. No dia 30 de setembro, chegou no meu email que o código de pagamento tinha expirado por falta de pagamento e o *******, mas no site ainda esta aguardando uma vez que enviei o comprovante de pagamentono próprio site de compras. Agora sim, caiu a ficha de se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui] pois não me respondiam.
Origem loja online com anúncio patrocinado no instagram, página com whatsapp Busines, endereço de loja física, feedback de clientes.
Passam o site na conversa do whatsapp mas e possível achar na pesquisa no google.
03.*******.*******/*******07 CNPJ que aparece no site.