Nao fiquei satisfeita com o seu diagnostico.

Fizemos uma analise na compra do salão em que a consumidora fez o procedimento capilar e foi constatado que não obteve todos os produtos necessários para execução do procedimento comprando o pó descolorante de nossa empresa e o oxidante de uma marca desconhecida, a qual a empresa não se responsabiliza por produtos de outras marcas.
Mesmo assim tivemos o cuidado de entender o acontecido e foi evidenciado por nossa equipe técnica que foi utilizado um oxidante de 40 volumes, ou seja, o mais forte, com o auxilio de uma touca intensificadora por 02h35min (duas horas e trinta e cinco minutos) procedimento extremamente errado, mesmo que utilizasse todos os produtos de nossa empresa teria problemas.
Foi visitada a cabeleireira da cliente e aconselhado a fazer uma reposição de massa e queratina de nossa empresa e a profissional se negou e informou que esta usando amostras grátis de tratamento de outra empresa.
Infelizmente nesse caso foram constatados vários erros de procedimento e despreparo profissional, nossa empresa mesmo sem responsabilidade prestou todos os serviços e finaliza esse caso com muito pesar e sempre prestando cursos e aperfeiçoamentos profissionais para que esse tipo de situação não aconteça.
Grato a Diretoria