Boleto para pagamento de valor em aberto no *****
Não respondida
São João da Boa Vista - SP
15/05/2026 às 12:24
ID: 248746159
Em 2022 contratei serviço de internet junto à empresa reclamada. Posteriormente, em razão de perda de emprego, precisei mudar de cidade, situação esta comunicada à empresa, tornando inviável a continuidade do contrato.
Atualmente consta negativação em meu nome no ***** no valor de R$ 105,00 referente a uma mensalidade em aberto. Entrei em contato com a empresa demonstrando interesse em quitar imediatamente o valor negativado, porém a empresa se recusou a disponibilizar boleto ou qualquer meio de pagamento, condicionando a quitação ao pagamento adicional de aproximadamente R$ 800,00 referentes à suposta multa de quebra contratual/fidelidade.
Entendo que tal prática é abusiva, pois o consumidor possui direito de quitar o débito efetivamente negativado, não podendo a empresa impedir o pagamento ou condicionar o recebimento à cobrança de valores controversos.
Além disso, solicitei demonstrativo detalhado da dívida e cópia do contrato com cláusulas de fidelidade, porém não obtive solução adequada.
Diante disso, solicito:
Emissão imediata do boleto referente ao valor negativado no *****;
Retirada da restrição após pagamento;
Envio do detalhamento completo da dívida;
Envio da cópia do contrato e cláusulas referentes à multa/fidelidade;
Revisão da cobrança da multa contratual, considerando a mudança de cidade por motivo de perda de emprego.
Aguardo solução administrativa para evitar necessidade de medidas judiciais.