Sem resposta pra acordo.No final do mês de novembro de ***** contratei a tal empresa para obter internet na minha residência, porém no dia da instalação do equipamento ocorreu tudo muito bem, mas após mais ou menos 2 a 3 dias.
Não respondida
Jales - SP
17/05/2026 às 20:24
ID: 248904447
No final do mês de novembro de ***** contratei a tal empresa para obter internet na minha residência, porém no dia da instalação do equipamento ocorreu tudo muito bem, mas após mais ou menos 2 a 3 dias eu contratei uma pessoa para vir fazer a limpeza da minha casa acidentalmente. Ela acabou molhando o equipamento da internet. Sendo assim, acionei a empresa e pedi para ele estar vindo averiguar. Eles levaram um aparelho embora e depois retornaram para mim que o aparelho não tinha como consertar e que eu deveria pagar por outro aparelho, mas eu disse que eu não tinha o valor disponível para outro aparelho no valor de r$ 300. Então, tentei uma negociação em eles parcelar o valor do aparelho junto das mensalidades da internet que eu irei iria obter porém não teve acordo eles pegaram e não queria me disponibilizar outro aparelho.Sendo assim, eu resolvi cancelar com eles naqueles mesmo dia não fazia nem cinco dias mais ou menos eu resolvi fazer o cancelamento da internet da tal empresa, porém eles não quiseram fazer o cancelamento diz que as datas de pagamento tinha que estar tudo em dia sendo assim, eu paguei a taxa dos dias no valor de R$ 40, mas mesmo assim não teve acordo então, eles quiseram cobrar uma taxa de mais ou menos r$ 1000 para poder tá encerrando comigo o contrato eu disse que eu não tinha esse dinheiro que eu podia pagar mensalmente, mas não teve acordo eu falei que eu não tinha cartão de crédito, mas mesmo assim eu achei um absurdo o valor que eles estavam me cobrando, porém ele disse que estavam no contrato tudo então, o que que eu fiz não conseguindo resolver diretamente com a empresa. Eu procurei o PROCON. O PROCON entrou em contato com a empresa mandou uma carta avisando mas não teve retorno desde então nós estamos no dia de hoje que é 17 de maio de ***** . E até hoje eu recebo várias ligações me cobrando sobre a mensalidade dos meses que eu não utilizei a internet porque eu tive que pedir com uma outra rede de internet para poder ter internet na minha casa e mesmo assim eles estão cobrando o valor atrasado e o cancelamento eles cobram mais de mil reais não tendo acordo com aNada resolvi então procurar vocês do reclame aqui para tentar resolver essa situação para mim, muito obrigada.