Arroz da marca Extremosul contaminado com insetos, impróprio para consumo.
Respondida
São Paulo - SP
21/06/2026 às 20:51
ID: 251980297
Olá, boa tarde.
Recentemente adquiri um pacote de arroz da marca Extremo sul e, ao abrir o produto, constatei a presença de diversos insetos (bichinhos) no interior da embalagem, tornando-o impróprio para consumo.
Trata-se de uma situação bastante desagradável, pois o produto estava dentro do prazo de validade e com a embalagem aparentemente intacta.
Dessa forma, solicito, por gentileza, a troca do produto por outro em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago, conforme previsto pelos direitos do consumidor.
Possuo fotos e demais informações que comprovam o ocorrido e posso encaminhá-las, caso necessário.
Aguardo um retorno com a orientação sobre como proceder.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:25
Prezada Camila
Agradecemos por nos informar sobre a situação do arroz. Pedimos desculpas pelo inconveniente e já realizamos o contato por e-mail para solucionar o problema. Estamos comprometidos em resolver isso da melhor forma possível e garantir a sua satisfação.
Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos avisar.
Atenciosamente,
SAC - EXTREMO SUL