Compra não entregue

Olá Denise, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado com o seu pedido, essa não é a experiência que buscamos proporcionar.

Verificamos que, conforme o rastreio da transportadora, a entrega consta como finalizada e recebida, inclusive com registro em nome do destinatário. Ainda assim, após sua sinalização de não recebimento, seguimos com a abertura de uma solicitação de verificação.

Como não tivemos retorno dentro do prazo informado, demos continuidade à tratativa diretamente com você para agilizar a solução.

Conforme alinhado, realizamos um novo envio do pedido, e o código de rastreio já foi disponibilizado para acompanhamento. A cliente está ciente do procedimento adotado.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Exx Nutrition