Bicicleta Elétrica V9 Max 1000W com Defeito e Dificuldade de Acionar Garantia na EXXOTICO
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
08/06/2026 às 09:46
ID: 250764015
Venho registrar formalmente minha insatisfação e solicitar atendimento imediato referente à bicicleta elétrica V9 Max 1000W 32km Autopropelido NFC, adquirida junto à EXXOTICO.
O produto foi adquirido há menos de dois meses e, desde os primeiros dias de uso, apresentou alguns problemas de funcionamento. Na ocasião, consegui solucionar as ocorrências por conta própria, acreditando se tratar de situações pontuais. Entretanto, atualmente a bicicleta apresenta um defeito grave, exibindo o código de erro E004, o que impede sua utilização normal.
Trata-se de um produto de alto valor, cuja aquisição representou um investimento significativo para mim. Justamente por isso, esperava receber um equipamento de qualidade e contar com o suporte necessário em caso de problemas durante o período de garantia.
Tenho tentado contato para obter assistência técnica e acionar a garantia, porém não estou conseguindo receber atendimento adequado nem orientações claras para a solução do problema. Essa situação tem gerado grande transtorno, uma vez que o produto encontra-se inutilizado e dentro do prazo de garantia.
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Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 16:14
Tentei por diversas vezes e por várias formas a entrar em contato com a empresa. Não prestou qualquer assistência pós venda. Para quem esteja com interesse em comprar com a empresa, sugiro a não fechar negócio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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