Insatisfação com política de venda de fotos de formatura e cobrança de valores desproporcionais
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 16:43
ID: 252073363
Gostaria de registrar minha insatisfação com a política adotada pela empresa em relação às fotos da formatura da minha filha.
Fui informada de que não posso escolher quais fotos adquirir: ou compro todo o pacote ou todas as imagens serão apagadas. Considero essa prática abusiva, pois me impede de exercer o direito de escolher apenas as fotos que realmente desejo.
A empresa justifica essa política alegando que fez um investimento integral na cobertura fotográfica e que as fotos não tiveram custo para os formandos. No entanto, essa justificativa não corresponde à realidade, já que eu paguei pelos serviços que me foram passados desde o início e também tive diversos outros custos relacionados ao evento.
Além disso, a festa ficou muito aquém do que foi prometido. Diversos serviços e expectativas apresentadas no momento da contratação não foram cumpridos, o que torna ainda mais difícil aceitar os valores cobrados posteriormente.
Tenho interesse em adquirir as fotos como recordação desse momento tão importante, porém os preços apresentados estão completamente fora da realidade. Cobrar R$ 400,00 por um vídeo ao qual sequer tive acesso para avaliar e R$ 1.550,00 por um pacote de fotos é um valor que considero desproporcional. Ressalto que não estou desmerecendo o trabalho dos profissionais envolvidos, mas acredito que a empresa também precisa compreender a realidade financeira de seus clientes e adotar uma política de venda mais justa e flexível.
Espero que a empresa reveja essa postura, permitindo que os clientes possam adquirir apenas as fotos de seu interesse por um preço compatível com o serviço prestado e com a qualidade efetivamente entregue.