cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2024 às 17:08
ID: 196210705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia da minha consulta , a funcionária queria me cobrar o seguinte exame : 5001026-3 CERATOSCOPIA COMPUTADORIZADA - MONO 2 27/06/******* .
Só que eu falei para a funcionária que nao poderia cobrar tal exame pois eu estava levando o mesmo exame para o médico analisar , exame este feito em outra clinica.
a mesma falou que não ia cobrar. Para a minha surpresa fui cobrada pelo convênio pela cobrança de tal exame .
exames estes cobrados sem o pedido do médico. já mandei email para a supervisao e espero uma solucao rápida.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 09:06
Bom dia Janaina,
Ja acionamos o setor de faturamento para levantar a cobrança indevida. A supervisora vai entrar em contato no seu celular para solucionar da melhor forma. Pedimos desculpas pela sua experiencia negativa. Obrigado
Réplica do consumidor
04/09/2024 às 11:36
ate agora ninguem entrou em contato. houve uma cobranca a mais.
Réplica da empresa
04/09/2024 às 18:17
Enviamos novamente o email na data de hoje com a copia do faturamento que foi cobrado apenas consulta. Nao coseguimos ser atendidos no seu telefone. Em caso de duvidas ligue para a superviroa Vagna no*******
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 19:59
atendimento rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/02/2025 às 21:21
Obrigado
Estamos sempre a disposição