Exame Pentacam: Falta de Nota Fiscal e Informações do Prestador para Reembolso, Atendimento Desorganizado
Respondida
Diadema - SP
07/04/2026 às 11:08
ID: 245362943
Eu fiz o exame pentacam e eles não me enviaram a nota fiscal via e-mail, liguei pra 5 números diferente sempre pedindo pra eu entrar em contato com outro lugar. Quando finalmente recebi a nota nem na nota nem no resultado do exame tem as informações do prestador pra eu pedir reembolso. Esse lugar é extremamente desorganizado e ninguém sabe como ajudar nunca, sempre pede para ligar em outro lugar. Impossível que não existe um canal de comunicação onde as pessoas consigam ajudar os clientes. Eu fui disposta a fazer a cirurgia mas não recomendo pra ninguém.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 10:02
Olá, Aline Nunes Santos.
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e entendemos sua insatisfação diante das dificuldades enfrentadas.
Informamos que acatamos seu acionamento e o direcionamos às áreas competentes para a devida apuração. Após a análise, providenciamos o envio da nota fiscal para o seu e-mail cadastrado.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos e com a qualidade no atendimento aos nossos clientes. Seu relato é muito importante para que possamos identificar falhas e implementar as correções necessárias.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Total Care.