Exames não entregues pela empresa indicada pela unidade Angélica, com falha na comunicação e impossibilidade de contato.
Resolvido
Osasco - SP
13/05/2026 às 10:26
ID: 248511037
Fiz meus exames na unidade da Angélica dia ***** e a empresa indicada por eles , Moto rápida diz que foram retirar os exames e não estão prontos. Não recebi nenhuma informação sobre isso da empresa dos exames e eles não possuem telefone nesta unidade e a central não pode me ajudou . Passaram um email que não existe ou está com problema. Já paguei a empresa indicada por eles para retirada e até agora não tenho os exames e não sei o que está acontecendo.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:18
Prezada,
Ana Paula.
Agradecemos por compartilhar o seu relato e sentimos pelo transtorno causado.
Após verificação interna, identificamos que houve um atraso na liberação do resultado do seu exame devido a uma conduta médica, que acabou postergando o envio do pedido. No entanto, informamos que o exame já foi devidamente coletado, o resultado foi concluído e, neste momento, encontra-se disponível para retirada.
Pedimos desculpas pela falta de comunicação e pelas dificuldades enfrentadas ao tentar obter informações. Estamos trabalhando para aprimorar nossos canais de atendimento e evitar situações como essa.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 16:38
Dificuldade de ter as informações . Só depois da reclamação neste canal pude resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5