Péssima comunicação com a empresa
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
28/07/2026 às 19:46
ID: 255074827
Por duas vezes eu agendei uma oct para o meu pai e por duas vezes cancelaram um dia antes por falta de envio de relatório médico. Sendo que eu mesma enviei as duas vezes para o email em que foi solicitado os documentos dele. Na segunda vez eu pedi confirmação do recebimento dos documentos e não obtive resposta! Ele precisa urgente fazer esse exame e já está há três meses remarcando. Liguei hoje la, me disseram que dariam um retorno e não retornaram!! Muito descaso com os pacientes.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:56
Prezada Sra Melanie
Conforme contato diretamente com o paciente, esclarecemos a situação e o agendamento do exame de OCT já foi devidamente realizado.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido anteriormente e permanecemos à disposição para o que for preciso.
Atenciosamente,
Rede total care- Eye Clinic
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 15:31
Resolveram rápido o problema. Entraram em contato comigo e com o meu pai rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10