Eye Clinic

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Guarulhos - SP

23/03/2026 às 10:08

ID: 244025645

Gostaria de compartilhar minha experiência negativa com o atendimento na clínica oftalmológica em Guarulhos, a Eye Clinic, localizada na Rua Barão de Mauá.
Procurei atendimento por estar com os olhos muito vermelhos e lacrimejando constantemente, buscando uma avaliação adequada e orientação sobre possível tratamento.
Logo no início da consulta, informei ao médico meus sintomas atuais, fui questionado se tinha estrabismo e informei que desde criança. . No entanto, a conduta do profissional foi completamente inadequada. Em vez de focar no problema atual, passei a receber críticas sobre o que não foi feito no passado, ouvi que minha idade já não era mais adequada para determinados procedimentos e que eu já estaria em desvantagem, entrando no jogo com -1".
Reforcei que meu objetivo era tratar o problema atual, mas mesmo assim o atendimento continuou desconfortável e pouco profissional.
Durante a realização do exame de tonometria ocular, houve dificuldade na execução, pois ao receber o jato de ar no olho, eu piscava involuntariamente , acredito que devido ao quadro apresentado naquele momento estava dificil de ficar sem piscar ao receber o jato de ar no olho. Ainda assim, o médico não demonstrou compreensão.
Em determinado momento, o médico simplesmente se retirou da sala dizendo que eu não estava colaborando e solicitou que a atendente encerrasse o atendimento.
Ao retornar ao consultório, novamente recebi críticas, sem que houvesse uma avaliação adequada da queixa principal que me levou até a clínica.
Para completar, fui orientado a ir até o balcão para agendar um exame, porém não recebi nenhuma guia, explicação ou sequer o nome do exame que deveria marcar. Como paciente, não tenho conhecimento de quais exames são necessários essa orientação deveria partir do profissional.
Em toda a minha vida, nunca tive um atendimento médico tão ruim, desconfortável e desrespeitoso. Faltou empatia, profissionalismo e, principalmente, foco na necessidade do paciente.
Deixo aqui meu relato para alertar outras pessoas sobre a experiência que tive nessa clínica