Pronto Atendimento Oftalmológico Fechado sem Médicos Disponíveis

Reclamação em réplica

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Guarulhos - SP

16/07/2026 às 09:43

ID: 253661271

Fui até o pronto atendimento oftalmológico da rua Barão de Mauá, e fui informada que a médica tinha ido embora! E não tinha ninguém pra fazer atendimento! Como isso é possível!?
Aconteceu no 11/7/26 as 13:30

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 17:42

Prezada Sra Regiane

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela experiência frustrante em nossa unidade.
Gostaríamos de esclarecer que a unidade da Rua Barão de Mauá (Guarulhos) opera com atendimentos ambulatoriais e agendados, não funcionando como um pronto-socorro 24 horas. Para casos de pronto-socorro oftálmico contínuo na rede, o atendimento é centralizado no Hospital Paulistano.
Sentimos muito pelo mal-entendido e pela viagem perdida. Queremos te ajudar da melhor forma: se desejar, podemos agendar uma consulta para você em um horário de sua preferência ou orientá-la sobre os locais de atendimento imediato.
Seguimos à disposição para te auxiliar no que for preciso!

Atenciosamente:

Rede total Care- Eye Clinic

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 18:10

Já passei no ambulatório na rua Barão de Mauá, e fui muito bem atendida, passei sem agendar, você quer justificar a falta de médico dizendo que não é 24hrs. Ok