Atraso na entrega de medicamento contínuo causa desestabilização de quadro crônico.
Resolvido
Curitiba - PR
30/05/2026 às 10:40
ID: 250106543
Comprei um medicamento de uso continuo no dia 23/05 e até hoje dia 30/05 não recebi. Me passaram prazo de 5 dias para chegada. Entrei em contato com o laboratório e a transportadora e estou sem respostas. Enquanto isso, para o quadro que é utilizado esse medicamento, vem se desestabilizando e piorando devido a falta de compromisso da farmácia junto a escolha da transportadora que escolheram. Isso porque paguei 40 reais só de frete, mais o preço do medicamento, que é caro.totalizando 300 para desestabilizar um quadro crítico crônico que necessita de uso continuo do medicamento que foi comprado. Se estão com problema com. A transportadora, já deviam ter me mandado outro para cumprir o prazo. Quem irá se responsabilizar pela desestabilização do quadro diante disso????
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:57
Olá, Sra Lais de Moraes .
Gostaríamos de agradecer pelo seu contato e pela oportunidade de solucionar essa situação.
Conforme alinhado diretamente com o cliente, identificamos que houve uma intercorrência logística junto à transportadora responsável pela entrega do pedido, situação que acabou impactando o prazo inicialmente previsto. Assim que tomamos conhecimento da ocorrência, adotamos as medidas necessárias para garantir a conclusão do atendimento da forma mais ágil possível, e recebemos a confirmação de que o pedido foi entregue com sucesso.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Trabalhamos continuamente para oferecer um atendimento humanizado, com responsabilidade e compromisso, especialmente considerando a importância dos tratamentos realizados com nossos medicamentos.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura e agradecemos pela compreensão e confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 10:59
a empresa resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10