Atraso na entrega de medicamento oftalmológico, possível quantidade inferior e condições de armazenamento inadequadas.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
08/03/2026 às 11:47
ID: 242647173
Fiz pedido no dia 02/03/2026 e até hoje não recebi o produto, apesar do alto valor do frete, R$40,00, e ser medicamento oftalmológico caro e essencial, essa demora faz com que o produto sensível e caro fique a mercê de umidade e calor. Além disso, me parece que o produto vem a menos, pois não está durando 30 dias, e como a embalagem é opaca, não temos como verificar a quantidade.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 11:33
Prezado Sra. Danielle!
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar sua solicitação.
Informamos que, após análise, seu caso foi devidamente tratado e solucionado, conforme alinhamos em nosso contato por whatsapp.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos oftalmológicos seguros, de qualidade e com todo o suporte necessário. Estamos sempre atentos aos feedbacks para aprimorar nossos processos e evitar situações semelhantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos futuros.
Atenciosamente,
Eye Pharma
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 15:16
Pronto atendimento, a empresa solucionou as dúvidas, a nota é mesmo pela demora na entrega que tem ocorrido ultimamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9