Atraso na entrega e falta de informações sobre o produto
Respondida
Salvador - BA
30/12/2025 às 14:38
ID: 236240525
Comprei uma pomada ,precisava com uma certa urgência, paguei um frete de mais de 50 reais ,geralmente um frete desse e um produto tão pequeno é pra chegar no máximo em 3 dias ,hoje falei com a atendente q me falou q o prazo é de 8 dias úteis, teve Natal etc por isso a demora,comprei dia 19 ,e pelo preço q paguei no frete era pra chegar logo ,tem sedex 10 ,tem o normal q demora 3 dias ,mas não, eles não fizeram isso ,não me deram código de rastreio, o site é péssimo não tem como consultar nada ,aí me informaram hoje q o produto nem chegou aqui na minha cidade ,total descaso dos funcionários dessa empresa,é bom reformular essa equipe
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 13:19
Prezado, Sr Adriano!
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar sua solicitação.
Informamos que, após análise, seu caso foi devidamente tratado e solucionado, conforme alinhamos em nosso contato pelo whatsapp.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos oftalmológicos seguros, de qualidade e com todo o suporte necessário. Estamos sempre atentos aos feedbacks para aprimorar nossos processos e evitar situações semelhantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos futuros.
Atenciosamente,
Eye Pharma