camisas encolhidas

Em réplica

Eyvistore

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

02/04/2022 às 19:40

ID: 141155047

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra na loja pelo site, conforme consta no site tamanhos , informado , e modo de lavagem e encolhimento. Porem as peças encolheram muito alem do informado em site, sendo assim na sua primeira lavagem. Informado ao proprietário da loja fui informado que tinha passado do prazo de defeito. 3 peças que foram usadas uma única vez. Abribtambem uma ação junto ao procon e gostaria de resolver isso, pois não vou ficar no prejuizo de um produto de má qualidade e informações de site não correspondem ao que realmente acontece com as peças e produtos da loja.

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Resposta da empresa

03/04/2022 às 10:33

Olá...

Lembramos que em caso de qualquer possível imperfeição, a troca de produtos tem o prazo de 90 dias após a data da compra para reclamar seguindo o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. De acordo com o artigo, caso o produto comprado apresente possível imperfeição aparente, o prazo de reclamação garantido é de 30 dias para bens não duráveis e de 90 dias para bens duráveis a partir do recebimento do produto.

Réplica do consumidor

03/04/2022 às 17:30

A peça foi usado uma unica vez , então de acordo com o código de defesa do consumidor, o consumidor não pode se sentir [Editado pelo Reclame Aqui] por uma qualidade de peças que encolhem muito alem do normal no primeiro uso e lavagem . Esses artigos que você diz aí , são artigos para marcas e empresas de produtos de má qualidade. Ou vai ser resolvido aqui ou no procon ou na justiça

Réplica do consumidor

09/04/2022 às 22:29

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