Apartamento com Vício Construtivo: Grades da Sacada Enferrujadas em Menos de 10 Meses e Falta de Retorno da Construtora
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 19:31
ID: 249123107
Sou proprietária apartamento entregue em julho de 2025, no ato da entrega foi feito a vistoria no apartamento e não apresentava o ferrugem nas grades da sacada do imóvel em menos de 10 meses de uso ,as grades começaram a enferrujar ,situação incompatível com a qualidade e durabilidade de um imóvel novo , liguei na ezetc a 20 dias atrás e conversei com ( relacionamento com o cliente ),narrei o fato e solicitei a vistoria técnica e solução definitiva do problema, fui informada que estaria sendo registrado o problema e que entrariam em contato comigo, até o presente momento não retornaram para sanar o problema, esse ferrugem nas grades trata se de um vicio construtivo e falha na proteção anticorrosiva das estruturas metálicas, fico no aguardo da solução e aguardo retorno .
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:56
Olá, Sonia. Bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados em sua manifestação.
Lamentamos a percepção quanto ao tempo de retorno após o seu contato inicial e reforçamos que buscamos continuamente aprimorar nossos processos para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Em relação à ocorrência relatada, a solicitação foi analisada pela equipe técnica responsável, que realizou as avaliações pertinentes e adotou as providências necessárias para o tratamento da situação apontada em sua unidade.
Conforme alinhado durante o atendimento, os serviços foram executados e concluídos, restabelecendo as condições do elemento indicado em sua manifestação.
Ressaltamos que todas as solicitações recebidas são avaliadas individualmente pelas áreas técnicas competentes, considerando as características específicas de cada ocorrência e as condições observadas no momento da análise.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais - Portal do Cliente, aplicativo “Meu Eztec” ou telefone/WhatsApp (11) 5056-8300 - para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Eztec Empreendimentos e Participações S.A.