Apto interditado

Olá, Marcos.

Compreendemos sua insatisfação, especialmente por se tratar de uma unidade nova e ainda sem uso. Nenhum cliente deve permanecer com o imóvel impossibilitado de utilização por um período prolongado, e entendemos a sua frustração.

Conforme já esclarecido, a ocorrência está relacionada à obstrução da prumada do condomínio. Ainda assim, diante do tempo decorrido e do impacto relatado, reforçamos o contato com a administração condominial para que a solução definitiva seja executada com a maior brevidade possível.

Nossa equipe técnica permanece acompanhando o caso junto ao síndico e à gestão predial, a fim de garantir que a manutenção necessária seja concluída e que não haja novas ocorrências.

Reiteramos que não houve negativa de atendimento por parte da construtora. As intervenções dentro da nossa esfera de atuação foram realizadas, e seguimos colaborando com o condomínio para que a situação seja definitivamente normalizada.

Pedimos, por gentileza, que mantenha contato também com a administração condominial para alinhamento operacional da execução, e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer acompanhamento adicional.

Seguimos à disposição, dentro do que compete à construtora, para eventuais esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento: (11) 5056-8300, Portal do Cliente ou aplicativo “Meu Eztec”.

Atenciosamente,
Eztec Empreendimentos e Participações S/A.