Condomínio com problemas de segurança: grelha danificada, piso escorregadio na piscina e falta de manutenção
Em réplica
São Paulo - SP
21/02/2026 às 19:55
ID: 241313645
Gostaria de registrar minha insatisfação com a Eztec em relação a problemas graves que vêm impactando diretamente a segurança e a qualidade de uso do condomínio.
O primeiro ponto refere-se à grelha localizada na rua principal do condomínio, que se encontra em condições totalmente inadequadas. A estrutura está desnivelada e danificada, tornando o trânsito de pedestres e veículos difícil e, em alguns momentos, inviável, além de representar risco concreto de acidentes.
Outro problema relevante é o piso da área da piscina, que apresenta característica excessivamente escorregadia, comprometendo a segurança dos moradores e visitantes, especialmente crianças e idosos, configurando risco constante de quedas.
Além desses pontos, observa-se uma falta geral de cuidado e manutenção do condomínio, bem como uma postura de omissão na responsabilização e na solução das demandas já reportadas.
Importante destacar que, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o fornecedor responde pela qualidade e adequação do produto entregue, devendo sanar vícios que o tornem impróprio ou inadequado ao uso. Da mesma forma, conforme o art. 618 do Código Civil, o construtor responde pela solidez, segurança e qualidade da obra dentro do prazo legal de garantia.
Diante disso, solicito um posicionamento formal da Eztec, com prazos e ações concretas para:
Regularização e adequação da grelha da rua principal
Tratamento técnico ou substituição do piso da piscina para garantir segurança
Apresentação de plano de manutenção e acompanhamento das demais questões estruturais do condomínio.
Aguardo providências urgentes, considerando tratar-se de temas relacionados à segurança e à adequada conservação do empreendimento
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 18:12
Prezada Cintya, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Compreendemos a relevância dos pontos apresentados, especialmente por envolverem aspectos de segurança nas áreas comuns do condomínio.
Em relação às grelhas do viário interno, informamos que, após vistoria técnica realizada no local, foi identificado desgaste na base de apoio em função do fluxo contínuo de veículos. Como medida imediata, foi realizada intervenção no trecho mais crítico para mitigação de riscos e, na sequência, executado o reparo estrutural completo pela empresa responsável. Os serviços desse trecho foram concluídos, com regularização do nivelamento e adequado reposicionamento das grelhas, estando o local atualmente liberado e em condições seguras de uso. Com relação aos novos pontos identificados, os reparos estão previstos para finalização até o dia 15/04.
Quanto ao piso da área da piscina, a demanda foi analisada tecnicamente e já foi apresentada proposta de solução ao síndico e ao conselho do condomínio para melhoria das condições de aderência do revestimento. Neste momento, está em andamento o alinhamento do cronograma de execução, conforme os trâmites necessários para intervenções em áreas comuns.
Esclarecemos que as tratativas relacionadas às áreas comuns são conduzidas institucionalmente junto ao síndico, representante legal do condomínio, garantindo a adequada formalização, acompanhamento técnico e execução das soluções.
A Eztec permanece comprometida com a qualidade, segurança e adequada conservação de seus empreendimentos, atuando de forma contínua e dentro dos parâmetros técnicos e legais aplicáveis.
Permanecemos à disposição por meio do Portal do Cliente, aplicativo “Meu Eztec” ou pelo telefone/WhatsApp (11) 5056-8300.
Atenciosamente,
Eztec Empreendimentos e Participações S/A
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 07:45
Manutencao da area da rua comum sendo feita e o que ja foi realizado, esta caindo de novo. As grelhas estao todas quebradas, horrivel!
E a piscina nao querem trocar o piso, disseram que vao passar um produto. Nao e aceitavel, falta de seguranca e risco de queda para pessoas.