Construtora Eztec impede instalação de banheira em studio, causa paralisação da obra e fornece informações conflitantes sobre capacidade de peso.
Não resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 06:01
ID: 254621209
Comprei um studio Eztec ha aproximadamente 3 anos, Edificio Chanes na rua Chanes em Moema.
Para vender o apto a Eztec me deu um atendimento bom, inclusive me ligaram de sábado, de domingo pra fecharem negócio, nao pecaram pela falta mas pelo excesso de ligações.
Diante disso entregaram o studi em fevereiro.26 na data prevista e eu, contratei uma arquiteta para tocar 100% da obra, por conta da minha rotina de trabalho, nao tinha como acompanhar.
O projeto inclui uma banheira de pequeno porte na varanda, leve, e certamente com uma pessoa dentro dela cheia, nao afetaria estrutura nenhuma, afinal, as pessoas colocam máquinas de lavar nos aptos e isso nao afeta em nada a construção.
Dentro desse cenário, pedimos algumas plantas e projetos, ja que a Eztec deu a negativa da banheira, afinal, falar nao, é mais fácil do que ir atrás do sim, massss, em um momento vimos inconsistências nas informações com a Eztec e seus engenheiros, um falou que suportava 100kg e o outro 150kg, então claramente vemos que nao estão falando com propriedade.
Com essa situação acima, falei para arquiteta para nós pagarmos um calculista , fazermos esse cálculo e mostrarmos pra construtoras e pros engenheiros o cálculo, afim de viabilizar a banheira, ahhh e eu me propus a pagar esse estudo, mesmo sendo uma OBRIGAÇÃO da construtora me passar, e também pela falta de conhecimento dos engenheiros da própria Eztec, realmente preferimos nos mesmos fazer.
Pois bem, se passaram 60 dias que estamos "implorando" a construtora, a seus engenheiros, a seus supervisores etc.. e ate agora nada, estamos com a obra parada ha 2 meses e a Eztec nunca mais me ligou de sábado nem de domingo pra resolver.
Com tudo isso explicado acima, coloco as trocas de emails em anexo
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 12:43
Prezado Sr. Carlo,
Agradecemos por compartilhar seu relato e reconhecemos que o retorno sobre esse ponto específico levou mais tempo do que seria desejável, considerando o impacto direto no andamento da sua obra. Lamentamos o transtorno causado por esse período de espera.
Em relação à estrutura, o acréscimo de sobrecarga pretendido ultrapassa a folga que temos no dimensionamento do edifício. É necessário limitar a carga total a 300 kgf (em vez de 424,5 kgf) para manter o projeto dentro do limite de segurança. A análise técnica considera não apenas o peso do equipamento, mas a carga total decorrente de sua utilização, incluindo água, ocupantes e demais elementos.
Além da questão estrutural, identificamos outros dois impedimentos técnicos e normativos para a solução pretendida: a integração do dormitório com o ambiente do aquecedor a gás alteraria sua classificação de uso, passando a estar sujeita às restrições da ABNT NBR 13103:2020 para instalação de aparelhos a gás; e a ligação do esgoto da banheira à tubulação de águas pluviais da área técnica não é permitida, por exigência de separação absoluta entre essas redes prevista na ABNT NBR 8160:1999, reforçada pela própria classificação do espaço como área técnica no projeto aprovado pela Prefeitura.
Diante desse conjunto de fatores, a integração pretendida entre o dormitório e o ambiente do aquecedor, na forma solicitada, não é viável, e essa análise está encerrada.
Reforçamos que o nosso objetivo, nesse e em qualquer outro caso, é orientar de forma responsável, evitando intervenções que possam comprometer a segurança da unidade, do empreendimento e de seus usuários.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais, Portal do Cliente, aplicativo Meu Eztec ou telefone/WhatsApp (11) 5056-8300, para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Eztec Empreendimentos e Participações S/A
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 17:05
Continuo com o mesmo problema, inclusive estou entrando com outra reclamaçao no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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