EZTEC não entregou as chaves do apto
Resolvido
Aracruz - ES
18/06/2024 às 00:26
ID: 191035685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri apartamento no condomínio Air Brooklin, da EZTEC, o qual pelo contrato, tinha como prazo para entrega em dezembro/*******. Só o liberaram para vistoria no dia 03/04/24, quando foram encontrados pontos para correção, para a qual foram acordados 30 dias, conforme legislação.
Até hoje, quase três meses depois da vistoria, a EZTEC não concluiu as correções e sigo sem receber as chaves do apartamento que JÁ SE ENCONTRA QUITADO!
Um absurdo tamanha a falta de respeito com o comprador e com a legislação de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 10:50
Olá! Lucas, bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos que você está enfrentando com a entrega do seu apartamento no condomínio Air Brooklin. Entendemos a frustração e a preocupação causadas por essa situação e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver todas as pendências o mais rápido possível.
Conforme o contato que estabelecemos via WhatsApp para acompanhar de perto o seu caso, o agendamento para a nova vistoria foi marcado para a próxima semana. Estamos empenhados em garantir que todas as correções sejam realizadas conforme acordado e que você possa receber as chaves do seu apartamento em perfeito estado.
Agradeço pela paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essas questões. Permaneço à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional através do WhatsApp ou pela nossa Central de Atendimento: **************.
Bianca Braga - Relacionamento com o Cliente
EZTEC Empreendimentos e Participações S/A
Réplica do consumidor
08/07/2024 às 11:57
Hoje foi o dia da revistoria marcada com a EZTEC, após mais de 3 meses da vistoria inicial. Para minha decepção, NENHUM dos pontos levantados foi corrigido, apesar de ter sido garantido pela equipe de relacionamento c o cliente que tudo estaria resovldo.
Consideração final do consumidor
01/09/2024 às 22:47
Péssimos pós-venda e relacionamento com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3