Ligacoes erradas infinitas
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2026 às 15:55
ID: 252827299
A empresa esta com problema de sistema e fica ligando para o nosso estabelecimento mais de 60 vezes ao dia procurando pessoas difetentes. Uma vez q nao temos ligacoes nenhuma com essas pessoas. Ja falamos com todos os atendentes que ligam e nenhuma medida eh tomada e ainda por cima, responde com falta de educacao e com minima vontade de resolver o problema. Solicito q revejam o sistema de telecomunicacao urgente. Esta atrapalhando o trabalho da nossa empresa, pq tenho q deixar o telefone fora da linha.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:01
Olá, Mi Sook Kong. Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados em razão dos contatos recebidos.
Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos as verificações necessárias junto às áreas responsáveis e providenciamos a exclusão do número de telefone informado de nossas bases de contato.
As medidas cabíveis já foram adotadas para atualização dos nossos registros, buscando evitar novos contatos destinados ao número informado. Ressaltamos apenas que, em razão da atualização dos registros em sistemas integrados, poderá ocorrer um curto período para que a alteração seja refletida integralmente em todas as bases de contato.
Caso ainda ocorra alguma ligação após esse período, pedimos a gentileza de nos comunicar por meio dos nossos canais oficiais para que possamos realizar uma nova verificação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo telefone e WhatsApp (11) 5056-8300.
Atenciosamente,
EZTEC Empreendimentos e Participações S/A
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 10:21
O problema foi resolvido em dois dias após a reclamação e entendo q existiu essa certa demora devido ao tempo de rastreamento pelo departamento com problema. A pessoa que contatou da Eztec foi educada e até eficiente, mas o problema só se resolveu porque teve o envolvimento com o Reclame aqui. Entrei em contato com diversas fontes de sac da empresa primordialmente, ou até mesmo com as próprias atendentes de telemarketing, mas não obtive sucesso. E, não acho que telemarketing seja a melhor forma de fazer o cliente se interessar pelo empreendimento. Deveriam repensar. É perturbador e acaba prejudicando a imagem da construtora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8