Negativa de assistência técnica para trincas/rachaduras em azulejos de apartamento
Não respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 15:19
ID: 258480789
A Construtora se recusa a reparar trincas/rachaduras em azulejos dos banheiros
Foi aberta a Solicitação de Assistência Técnica n *****, em 06/08/2026, referente a trincas/rachaduras nos azulejos do banheiro social e do banheiro da suíte do imóvel.
A construtora GOL INCORPORADORA LTDA. recusou o atendimento, alegando que o problema estaria fora do prazo de garantia e orientando o proprietário a procurar a empresa fornecedora do material ou contratar um profissional particular para realizar o reparo.
Não concordamos com a negativa, pois se trata de um problema apresentado nos revestimentos do imóvel, que merece avaliação técnica adequada para identificar a causa das trincas/rachaduras, não sendo razoável simplesmente atribuir o problema ao material e transferir ao proprietário a responsabilidade pelo reparo sem uma análise técnica conclusiva.
Solicitamos que a construtora reavalie a negativa, realize uma vistoria técnica no local e apresente um posicionamento devidamente fundamentado quanto à origem do problema e à responsabilidade pelo reparo.
Esperamos uma solução.