Persiana automatizada com defeito e falta de assistência técnica da Eztec

Olá, Alan! Boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos sua preocupação em relação ao funcionamento da persiana automatizada de sua unidade, especialmente considerando que o equipamento já havia apresentado ocorrência anterior.

Em atenção ao seu relato, nossa equipe técnica realizou nova vistoria no local para avaliação detalhada do equipamento. Após a análise, foi identificado que o motor da persiana apresentava falha, não estando relacionado ao sistema elétrico da unidade. Diante disso, foi providenciada a substituição do componente, como forma de restabelecer as condições adequadas de funcionamento.

Após a intervenção realizada pela equipe responsável, o equipamento foi testado e passou a operar normalmente, solucionando a ocorrência registrada.

Reforçamos que a Construtora permanece comprometida com a qualidade de seus empreendimentos e com o acompanhamento das solicitações apresentadas pelos clientes, buscando sempre prestar os esclarecimentos necessários e conduzir as tratativas de forma adequada.

Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais: Portal do Cliente, aplicativo “Meu Eztec” ou pelo telefone/WhatsApp (11) 5056-8300.

Atenciosamente,
Eztec Empreendimentos e Participações S/A