Problema com milhas

Olá, Yan. Bom dia!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Após análise do seu caso junto às áreas responsáveis pela campanha, verificamos que a compra realizada não atendeu aos critérios de elegibilidade previstos no regulamento da promoção "Gol de Milhas", especificamente em relação ao percentual mínimo exigido para concessão do benefício.

Dessa forma, como as condições estabelecidas no regulamento da campanha não foram integralmente atendidas, não foi possível realizar o crédito das milhas solicitado.

Caso seja de seu interesse, existe a possibilidade de antecipação de pagamento, o que poderá permitir o atingimento dos critérios estabelecidos no regulamento da campanha de forma mais célere. Nessa hipótese, nossa equipe permanecerá à disposição para orientar sobre os procedimentos necessários e verificar o enquadramento da operação às condições da promoção.

Compreendemos sua expectativa em relação ao benefício promocional. No entanto, a concessão das milhas está condicionada ao cumprimento dos requisitos definidos para todos os participantes da campanha, de forma a assegurar a aplicação uniforme das regras estabelecidas.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento – Portal do Cliente, aplicativo "Meu Eztec" ou telefone/WhatsApp (11) 5056-8300 – para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Eztec Empreendimentos e Participações S/A