Solicitação de assistência técnica para infiltrações e rachaduras sem retorno

Prezado Daniel,

Em atenção à sua manifestação referente à ocorrência de infiltrações relacionadas aos caixilhos e às trincas identificadas na unidade, a Eztec realizou vistoria técnica no local com o objetivo de apurar as condições apontadas.

Após a análise realizada pela equipe técnica, foi verificada a necessidade de reforço na vedação dos trilhos dos caixilhos e tratamento das trincas existentes, condições que poderiam favorecer a passagem de água em determinadas situações de incidência de chuva.

Com o objetivo de solucionar a situação relatada, foram executados os serviços de regularização e vedação dos caixilhos, bem como o tratamento das trincas identificadas, restabelecendo as condições adequadas de estanqueidade no local.

Destacamos que as providências necessárias foram adotadas, demonstrando o compromisso da Construtora com a verificação técnica das ocorrências reportadas e com a adequada manutenção das condições do empreendimento.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais Portal do Cliente, aplicativo “Meu Eztec” ou telefone/WhatsApp (11) 5056-8300, para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Eztec Empreendimentos e Participações S/A

Caros, embora a intervenção tenha sido feita, a solução dada não foi eficiente. As trincas voltaram a aparecer. Hoje entrei em contato com a Fabiana, que substituiu o Pedro para relatar o retorno das trincas. Preciso que seja feito o trabalho de manutenção para a solução definitiva.