Solicitação de emissão de boleto para amortização de saldo devedor em desacordo com o CDC.
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
03/07/2026 às 12:45
ID: 253006795
Assunto: Solicitação de Emissão de Boleto para Amortização de Saldo Devedor e Cumprimento Legal.
Prezado(a,s),
Na qualidade de promitente comprador(a) do imóvel no empreendimento RESERVA SÃO CAETANO BOSQUE, solicito a emissão do boleto para amortização parcial do saldo devedor, no valor pretendido para amortizar, com vencimento para o prazo de até 2 (dois) dias úteis após a data de recebimento desta.
Ressalto que a ausência de emissão ou qualquer tentativa de impor o pagamento apenas no final do mês constitui prática abusiva, em violação expressa ao Artigo 52, parágrafo 2 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o direito à liquidação antecipada do débito, total ou parcialmente, mediante redução proporcional dos juros e demais acréscimos, a qualquer tempo.
Diante disso, o não cumprimento deste prazo ensejará a tomada de medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e a via judicial.
Aguardo o envio do boleto com urgência.
Atenciosamente,
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:26
Prezada Sra. Bruna,
Em atenção à sua manifestação, informamos que o boleto referente à antecipação parcial de parcelas do saldo devedor foi disponibilizado em 20/07/2026, com vencimento em 31/07/2026, já contemplando a redução proporcional dos juros e encargos correspondente à antecipação solicitada.
Esclarecemos, ainda, que o extrato financeiro disponível no Portal do Cliente será atualizado automaticamente, com a demonstração dos descontos e respectivos lançamentos decorrentes da operação, em até 24 horas após a identificação do pagamento.
Ressaltamos que a solicitação foi tratada em conformidade com as condições previstas para operações de antecipação de parcelas, tendo o boleto sido disponibilizado dentro do prazo informado.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais, Portal do Cliente, aplicativo "Meu Eztec" ou telefone/WhatsApp (11) 5056-8300, para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Eztec Empreendimentos e Participações S/A
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 11:54
O colaborador ***** foi extremamente atencioso e profissional na resolução da demanda!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10