Suporte da construtora é ineficiente e dificulta a emissão de 2 via de boleto, gerando multas e juros.

Question

Estou comprando um apartamento junto à construtora e o suporte da empresa é algo lamentável. O canal de whatsapp não funciona, pois estou tentando resolver a emissão de uma 2a via de boleto há dias e não tenho qualquer resposta. Por ligação, fico por minutos na linha escutando musiquinha até o sinal cair. Pelo aplicativo, não é possível solicitar a emissão do boleto. Enquanto isso, vai se cobrando juros e multas altíssimas, o que parece ser a intenção da empresa, haja vista a dificuldade que é conseguir a emissão desse boleto.