Terreno do Castelinho da Anhanguera sujo e com árvore caída na passagem
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
14/07/2026 às 16:39
ID: 253907801
Como vocês não mantem o terreno limpo, temos que fazer reclamação do Reclame Aqui para vocês se lembrarem de pedir para limpar. Tem uma arvore caida na passagem, temos que passar por baixo para seguir o caminho. Não faz sentido a gente ter que reclamar para vocês fazerem a limpeza no terreno do Castelinho da Anhanguera.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:40
Olá, Amanda! Boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.
Após análise junto à área responsável, verificamos que o local mencionado em sua reclamação corresponde a uma área pertencente à ARTESP, não integrando as áreas sob responsabilidade da EZTEC. Dessa forma, não possuímos autorização legal para acessar o terreno e realizar intervenções como limpeza, poda ou remoção de vegetação em propriedade de terceiros, uma vez que tais serviços dependem da anuência ou da atuação do responsável pela área.
Ainda assim, compreendemos a preocupação manifestada, especialmente em relação à segurança e à circulação de pedestres nas proximidades dos nossos empreendimentos. Por esse motivo, encaminharemos nova notificação à ARTESP, solicitando a adoção das providências cabíveis para manutenção e conservação do terreno.
Além disso, em caráter excepcional e visando colaborar com a segurança dos transeuntes, providenciaremos o corte do galho que se encontra projetado sobre a calçada, por se tratar de uma intervenção que pode ser realizada sem acesso ao interior da propriedade. Esclarecemos que essa medida possui caráter colaborativo e não representa assunção da responsabilidade pela manutenção da área, que permanece sob responsabilidade de seu proprietário.
Em relação às áreas sob responsabilidade da EZTEC, informamos que a limpeza do trecho já foi programada junto à equipe responsável. Reiteramos que esses espaços permanecem com a manutenção em dia, contemplando serviços periódicos de conservação, limpeza, corte de grama e poda da vegetação, de forma a manter o paisagismo adequado e contribuir para a segurança e o bem-estar da comunidade. As limitações verificadas no local objeto de sua manifestação decorrem exclusivamente do fato de se tratar de área pertencente a terceiros, sobre a qual a EZTEC não possui autorização legal para realizar intervenções.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento, pelo telefone/WhatsApp (11) 5056-8300, para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
EZTEC Empreendimentos e Participações S/A