Eztec

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São Paulo - SP

09/06/2026 às 21:09

ID: 250965033

Comprei uma unidade desta construtora e apesar da vistoria, quando recebi as chaves e iniciar as obras, um dos prestadores percebeu uma trinca nos azulejos da suite principal, acionei o SAT veio um técnico que constatou e depois vieram arrumar, posterior surgiu novamente outra rachadura em outra parte da parede, veio o técnico novamente constatou e providenciou o reparo, agora novamente detectamos outra rachadura em outra parede, se recusaram a arrumar dizendo que não esta na garantia, resumindo mandaram eu me virar.
Assuntos dos emails:

"Em seg., 8 de jun. de 2026, 09:24, < [email protected] > escreveu:
Prezado (a) *****,

Em atenção à solicitação de assistência técnica, registrada sob protocolo ***** em *****, segue em anexo o posicionamento da equipe de assistência técnica da EZTEC, após avaliação da ocorrência.

Certos de sua atenção, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Departamento de Assistência Técnica
WhatsApp ***** opção 04
Telefone: ***** opção 03, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
E-mail: *****


Assistencia Tecnica
14:13 (há 6 horas)
para Date, mim, Mara

Prezado Sr. *****,
Boa tarde!

Agradecemos por entrar em contato com a equipe de Assistência Técnica da EZTEC e por compartilhar sua preocupação sobre a carta de fora de garantia recebida. Valorizamos seu feedback e compreendemos que a situação possa gerar frustração.

Conforme mencionado em nossa comunicação anterior, após análise detalhada, confirmamos que o produto/serviço em questão está fora do período de garantia. Os prazos são contabilizados a partir da data de emissão do Auto de Conclusão da Edificação (Habite-se) e referem-se ao prazo total, ou seja, não complementar, conforme regulamentado por lei.Essa política é aplicada de forma equitativa a todos os clientes, garantindo transparência e alinhamento com as normas técnicas e legais vigentes.

Entendemos sua discordância e reforçamos que nossa avaliação considerou rigorosamente o histórico do produto/serviço, incluindo a data de aquisição e registros técnicos.

Reiteramos nosso compromisso em buscar soluções dentro das possibilidades técnicas e comerciais da empresa. Agradecemos sua compreensão e confiança em nossa empresa.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Informamos que esse ticket foi encerrado e não deve ser utilizado para novas interações. Caso precise de auxílio, pedimos que clique aqui e abra uma nova solicitação.

Atenciosamente,
Equipe de Assistência Técnica.

Eztec Assistencia Tecnica


Tel *****
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