Empresa não realiza coleta e reembolso após solicitação de devolução dentro do prazo legal
Não respondida
Barueri - SP
10/11/2025 às 16:35
ID: 231518253
Empresa ignora pedido de devolução de box no prazo legal descumprimento do CDC
Mensagem:
Comprei no dia 16/10/2025 um Box/baú Bi-Partido Queen 158x198 Branco da empresa EZAD Móveis Ltda, conforme Pedido n *****, no valor de R$ 1.149,00.
No dia seguinte, 17/10/2025, dentro do prazo legal de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, comuniquei o direito de arrependimento e solicitei a devolução do produto e o reembolso integral.
Até hoje, 10/11/2025, não obtive retorno algum da empresa sobre a coleta ou o reembolso. O produto permanece em minha residência, ocupando espaço e causando transtorno.
Solicito:
Coleta imediata do produto;
Reembolso integral do valor pago;
Respeito ao direito de arrependimento (art. 49 do CDC).