Ezer Internet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/04/2026 às 09:15

ID: 246977909

Venho, por meio desta, formalizar reclamação contra a empresa Ezer Net (CNPJ: *****), em razão de prática abusiva e ilegal consistente na emissão de cobranças indevidas em meu CPF, sem qualquer relação contratual.

No ano de 2025, foram gerados boletos vinculados ao meu CPF sem minha autorização ou conhecimento. Após contestação expressa, a empresa, ao invés de sanar a irregularidade, reiterou a conduta ilícita emitindo nova cobrança, agravando ainda mais a situação.

As referidas cobranças foram indevidamente encaminhadas aos órgãos de proteção ao crédito, especialmente o Serasa, resultando em negativação do meu CPF e prejuízo direto ao meu score, o que configura evidente dano moral.

Destaco que:

* Não reconheço a dívida em questão
* Nunca contratei qualquer serviço da empresa reclamada
* Não autorizei o uso dos meus dados pessoais
* Não existe qualquer vínculo jurídico que legitime a cobrança

Tal conduta viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor, em especial:

* Art. 14 (responsabilidade objetiva do fornecedor)
* Art. 42 (vedação à cobrança indevida)


Diante disso, notifico formalmente a empresa
1. Proceda à exclusão imediata de todas as cobranças indevidas
2. Efetue a retirada do meu nome de qualquer órgão de proteção ao crédito, incluindo o Serasa
3. Apresente comprovação documental válida de eventual contratação.
O não atendimento desta notificação ensejará a adoção imediata das medidas cabíveis, incluindo:

* Registro de ocorrência por uso indevido de dados pessoais
* Reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor
* Ajuizamento de ação judicial com pedido de indenização por danos morais, conforme entendimento pacífico dos tribunais em casos de negativação indevida

Ressalto que todas as provas já estão devidamente documentadas.