Pedi um tamanho e veio outro
Respondida
Crateús - CE
30/10/2024 às 15:09
ID: 200871303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/05 comprei um vestido na Ezial e veio o tamanho errado, pedi o M e veio o G, gostaria de saber como resolver.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/10/2024 às 21:13
Olá,Sulamita Izidoro de Melo! Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Lamentamos o ocorrido com o envio do vestido no tamanho errado.
Queremos resolver isso da melhor forma para você! Já providenciamos o envio do vestido no tamanho correto (M) e incluímos um brinde como forma de desculpas. Você receberá um e-mail com todas as instruções para a devolução do item incorreto, e o custo da devolução será totalmente coberto pela nossa loja, Ezial.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e continuamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para você. Agradecemos sua compreensão e paciência!
Atenciosamente,
Equipe Ezial