Dificuldade na troca de produto e falta de resposta do pós-venda
Resolvido
São Pedro do Turvo - SP
19/02/2026 às 11:17
ID: 241069353
1 x ErgoDog - Ergonometria para Cães (Comedouro Regulável Inox)(Médio) por R$99,90 cada um.
Comprei este produto no dia 23/01 - tamanho médio, porem achei muito pequeno.
Tentei devolver e/ou trocar por um tamanho grande.
Mandei um email no dia 29/01 no dia que recebi o produto solicitando as providencias para devolução/troca e até agora não entraram em contato.
Pós venda zero!!!!!
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 13:12
Olá Ana Cláudia, tudo bem? Vi no pdf que esta no nome do senhor Alceu, conforme me comuniquei com ele no dia 03/02, gostaría de novamente esclarecer isso com você.
Conferimos nossos atendimentos e não localizamos nenhuma mensagem do senhor Alceu, nem pelo chat do site e nem no nosso WhatsApp. O senhor Alceu recebeu minha mensagem pela outra plataforma no dia 03/02 e infelizmente le apenas respondeu no dia 19/02. Queremos muito conversar com você, entender o que aconteceu e resolver da melhor forma possível a situação do comedouro regulável que você comprou!!
Já entrei em contato pelo WhatsApp com vocês para poder te ajudar como você merece
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 16:04
Houve um desencontro de informações na hora de tentar devolver/trocar o produto, após o contato fui prontamente atendido e consegui fazer a troca como desejava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10