Produto inferior.

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno relatado.

Verificamos que a compra foi realizada através da Shopee, marketplace no qual nossa loja também comercializa produtos de diferentes marcas e fornecedores. Por esse motivo, toda análise, conferência do pedido e possível tratativa de troca, devolução ou reembolso precisa ser realizada diretamente pelo chat da própria Shopee, onde ficam registrados os dados da compra e o histórico do atendimento.

Pedimos, por gentileza, que nos chame pelo chat do pedido na Shopee e envie as informações do produto recebido e do item comprado, para que possamos verificar o caso corretamente e resolver da melhor forma possível dentro da plataforma.

Reforçamos que nossa empresa trabalha de forma séria tanto nos marketplaces quanto em nossa loja virtual oficial, e qualquer divergência no pedido será analisada e tratada pelo canal correto.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe eZoo