Ezra Brasil Marktiplace Comercio Ltda

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Rio de Janeiro - RJ

18/05/2025 às 16:15

ID: 217386549

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Realizei a compra de um fone de ouvido da empresa EZRA BRASIL MARKTIPLACE COMERCIO LTDA por meio da Amazon, sob o pedido n *****, no dia 23/02/2025, com entrega realizada em 26/02/2025.

Com aproximadamente 1 mês de uso, a haste do fone quebrou, tornando o produto inutilizável. No dia 04/04/2025, entrei em contato com a empresa via e-mail relatando o problema e solicitando uma solução. Contudo, até o momento não obtive qualquer retorno.

Diante da fragilidade do produto e da ausência total de suporte por parte da empresa, venho registrar minha insatisfação e exigir uma solução imediata com a troca ou o reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um posicionamento urgente.