Fone EZRA com defeito no estojo de carregamento após 4 meses de uso
Não respondida
Nova Prata - RS
01/03/2026 às 00:13
ID: 241976213
Comprei um fone da marca EZRA no dia 08/11 pelo valor de R$ 150,00 em loja física. O produto teve uso normal e, com aproximadamente 4 meses, apresentou defeito.
O estojo não segura mais carga ele só liga quando está conectado ao cabo. Ao retirar da tomada, não acende nenhuma luz e os fones não entram em modo de pareamento, não aparecendo no Bluetooth do celular.
Foram realizados testes com outros cabos e carregadores, mas o problema continua. Não considero normal um produto eletrônico apresentar esse tipo de falha com tão pouco tempo de uso.
Entrei em contato buscando orientação, mas até o momento não tive solução.
Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o problema, seja reparo, troca ou outro encaminhamento adequado.