Power Bank Ezra parou de funcionar o MagSafe e não segura carga
Não respondida
Curvelo - MG
23/10/2025 às 09:42
ID: 230055885
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao produto Power Bank Magnético Portátil 10000mAh Turbo Modelo PB80-EZ-S19, Marca Ezra. O item apresentou falha no funcionamento do MagSafe e deixou de segurar carga, tornando-se inutilizável.
Além do defeito prematuro, constatei a ausência de suporte oficial da marca, impossibilitando qualquer solicitação direta de garantia. Considerando o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente os artigos 18 e 26, que asseguram ao consumidor o direito à troca, reparo ou reembolso em casos de vício de fabricação, solicito uma solução adequada.
Diante da falta de assistência técnica e da curta durabilidade do produto, requeiro a substituição imediata ou o reembolso integral do valor pago. Ressalto que produtos eletrônicos devem apresentar vida útil compatível com o valor e a proposta de uso, e a falha precoce demonstra vício oculto, o que não afasta a responsabilidade do fornecedor.
Aguardo retorno em até 5 dias úteis, conforme prazos previstos no CDC, para definição da melhor forma de resolução.