Produto sem nota fiscal
Resolvido
Mococa - SP
02/03/2021 às 15:14
ID: 120389241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um controle de Xbox pelo Submarino e foi entregue pela Ezun. No entanto nunca me foi enviado um e-mail com a nota fiscal do produto, e nem mesmo consigo acessá-la pelo site do Submarino. Imaginei então que a nota iria vir junto do produto, mas não veio. Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o fato, pois vi que é um problema comum.
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Resposta da empresa
02/03/2021 às 16:16
Caro Felipe Pereira, boa tarde,
Tudo bem?
Possivelmente ocorreu alguma instabilidade no sistema, que impossibilitou a visualização do Documento Fiscal.
Enviamos a Nota Fiscal via e-mail cadastrado nessa plataforma.
Verificamos que o produto foi entregue hoje, antes do prazo.
Agradecemos a preferência,
Para dúvidas ou sugestões, nos colocamos à disposição.
Att,
Andressa Faria
Equipe Ezun
Consideração final do consumidor
03/03/2021 às 10:10
Rápido e eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/03/2021 às 11:05
Caro Felipe Pereira, bom dia!
Agradecemos que tenha informado o recebimento.
Sua avaliação é muito importante para nossa empresa, obrigada novamente.
Para dúvidas ou sugestões, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Att,
Andressa Faria
Equipe Ezun