Não consigo vincular fechadura EZVIZ ao meu APP após compra de imóvel, pois antigo dono não desvinculou.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
19/06/2026 às 11:56
ID: 251836883
Comprei um apartamento que possui a fechadura da EZVIZ. O antigo dono do imóvel informou que não tem mais acesso ao APP e não consegue desvincular a fechadura da conta dele. Logo, eu não consigo vincular a fechadura no meu APP.
Isso me causa uma extrema insegurança, dado que a fechadura permanece com acesso de terceiro.
Consegui resetar e alterar a senha e colocar a minha digital. Porém não consigo utilizar as demais ferramentas do app e me causa uma extrema insegurança. Solicito que o desvinculo seja realizado por vocês!
Posso enviar o documento de compra do imóvel e imagens dela instalada em meu apartamento!