Desrespeito aos clientes com carros elétricos.

Prezado Sr André,

A Ezvolt recebeu sua manifestação e, em atenção aos fatos relatados, apresenta os esclarecimentos necessários.

O ponto de recarga mencionado, localizado no Posto Megão, na Av. das Américas, 17.485, Recreio dos Bandeirantes/RJ, não é de titularidade da Ezvolt. O equipamento pertence e é mantido por terceiro, sendo disponibilizado em nossa plataforma por meio de integração/roaming.

Conforme verificação realizada em nossos sistemas, o carregador em questão constava no aplicativo com status de indisponibilidade/manutenção, informação exibida ao usuário previamente à tentativa de utilização. Assim, não houve oferta do equipamento como disponível, indução ao deslocamento, cobrança por recarga não realizada ou falha informacional atribuível à Ezvolt.

Também esclarecemos que a Ezvolt realizou contato telefônico com o consumidor e, por meio desta resposta, formaliza os esclarecimentos já prestados, mantendo registro interno do atendimento.

A Ezvolt respeita integralmente o direito de manifestação dos consumidores e o acesso aos órgãos competentes. Contudo, ressalva que informações incorretas sobre a titularidade dos equipamentos ou imputações sem lastro fático devem ser evitadas, especialmente quando possam afetar indevidamente a reputação de terceiros.

Ainda que a manutenção física do carregador não seja de responsabilidade direta da Ezvolt, registramos a ocorrência e encaminhamos a demanda ao responsável operacional pelo equipamento para ciência e providências cabíveis.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para esclarecimentos sobre o uso do aplicativo, consulta de status dos carregadores e eventuais registros de tentativa de recarga.

Atenciosamente,
Equipe Ezvolt

Mas recebem os pagamentos pelo aplicativo! Ou não ? Fuga à Responsabilidade?

Agora o carregador rápido que era potente de 40 kW não passa de 10kW tornando o valor gasto no aplicativo EZvolt absurdo.