Falha no carregamento de veículo e solicitação de estorno de R 70
Resolvido
Recife - PE
23/08/2026 às 10:54
ID: 257156741
Bom dia, na da hoje fui recarrego veículo, no ponto de recarga ***** , por duas vezes não foi carregado, daí mudei de bico do 1 para 2 começou mais não carregou. Daí liguei para o suporte do aplicativo,e informaram que o aplicativo mudou do seu volt para mais volt, mais no local não tem nenhuma o informação de novo aplicativo . Desde já solicito a devolução do valor creditado de R$ 70 reais.
Devolução para o número do Pix: *****
Aqui é o valor ué foi creditado
---------- Forwarded message ---------
De: *****
Date: seg., 17 de ago. de 2026, 06:14
Subject: Restituição de valor de 70 reais
To:
Bom dia, na da hoje fui recarrego veículo, no ponto de recarga ***** , por duas vezes não foi carregado, daí mudei de bico do 1 para 2 começou mais não carregou. Daí liguei para o suporte do aplicativo,e informaram que o aplicativo mudou do seu volt para mais volt, mais no local não tem nenhuma o informação de novo aplicativo . Desde já solicito a devolução do valor creditado de R$ 70 reais.
Devolução para o número do Pix: *****
Aqui é o valor ué foi creditado
Bom dia, na da hoje fui recarrego veículo, no ponto de recarga ***** , por duas vezes não foi carregado, daí mudei de bico do 1 para 2 começou mais não carregou. Daí liguei para o suporte do aplicativo,e informaram que o aplicativo mudou do seu volt para mais volt, mais no local não tem nenhuma o informação de novo aplicativo . Desde já solicito a devolução do valor creditado de R$ 70 reais. Já mandei email e até agora não fui reemboldo
Devolução para o número do Pix: *****
---------- Forwarded message ---------
De: *****
Date: seg., 17 de ago. de 2026, 06:14
Subject: Restituição de valor de 70 reais
To:
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:21
Olá, José Emerson!
Sentimos muito pelo transtorno durante sua tentativa de recarga, entendemos como essa situação pode ser inconveniente, especialmente quando você precisa utilizar o carregador e não consegue concluir a sessão.
Conforme solicitado, realizamos o reembolso do valor de R$ 70,00 via Pix, e o comprovante da devolução também foi encaminhado para o seu e-mail.
Esperamos ter conseguido solucionar sua solicitação da melhor forma possível e agradecemos pela oportunidade de cuidar do seu caso. Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Ezvolt
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 14:14
Nunca mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
24/08/2026 às 14:29
Olá, José Emerson!
Conforme informado anteriormente, o valor de R$ 70,00 foi reembolsado via Pix, e o comprovante da devolução foi encaminhado ao seu e-mail para conferência.
Dessa forma, sua solicitação foi devidamente concluída. Permanecemos à disposição caso precise de algum auxílio em uma nova utilização dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Ezvolt