Mau atendimento

Olá, Rodrigo Guimarães,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos como pode ser frustrante lidar com atrasos, especialmente quando dependemos de algo tão importante quanto a recarga do veículo. Queremos ajudar a esclarecer o motivo dessa situação e encontrar maneiras de tornar sua experiência melhor no futuro.

A etapa final do carregamento, entre 95% e *******%, realmente pode demorar mais tempo, isso acontece devido a uma característica técnica. Nesse estágio, a bateria reduz automaticamente a velocidade de recarga para evitar superaquecimento e preservar sua vida útil. É uma medida de segurança presente em praticamente todos os veículos elétricos.

Sabemos que esse comportamento pode ser inesperado, e lamentamos o impacto que teve na sua rotina. Para ajudar a evitar atrasos semelhantes, sugerimos que, se possível, planeje o carregamento até cerca de 90%. A maior parte da autonomia do veículo é alcançada rapidamente até esse ponto, e isso pode otimizar o seu tempo.

Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços e agradecemos por nos ajudar a identificar onde podemos evoluir. Se precisar de mais informações ou tiver sugestões, por favor, não exite em entrar em contato.
Estamos aqui para ajudar no que for preciso.
Muito obrigado por confiar na Ezvolt!

Equipe Ezvolt.