Posto de recarga rápida não funciona
Resolvido
São Paulo - SP
03/05/2026 às 14:51
ID: 247574751
Posto de recarga eletroposto não funciona.Coloquei carga de 50,00 e nao consegui usar,além disso tive que chamar um guincho pq meu carro não chegaria até um próximo posto. Cinco pessoas sendo duas crianças uma idosa e um pet. A CARGA lenta demoraria 20 horas pra carga completa.Preciso do dinheiro de volta fora o transtorno de tantas horas esperando.Um verdadeiro descaso funcionário do posto disse que está há muito tempo pra virem fazer manutenção e não vem.Um verdadeiro descaso com clientes que possuem carro elétrico.
Estou me referindo ao eletropoosto do km 28,5 da Rodovia Bandeirantes, Caeiras, posto Campeão.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:16
Olá, Andressa, bom dia!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por todo o transtorno enfrentado, especialmente em um momento de viagem.
Conforme alinhado em nosso contato telefônico, o reembolso foi realizado e seguimos acompanhando o seu caso para garantir que tudo ocorra corretamente.
A situação do ponto informado já foi direcionada com prioridade ao nosso time técnico, para tratativa e normalização o quanto antes.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Ezvolt.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 15:13
Pelo rápido retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
04/05/2026 às 17:54
Olá, Andressa,
Fico muito feliz em saber que conseguimos resolver o seu caso e te dar um retorno rápido.
Agradeço pela sua avaliação e pela confiança, mesmo diante de uma experiência desafiadora.
Seguimos trabalhando para melhorar cada vez mais e evitar que situações como essa se repitam.
Conte com a gente sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Ezvolt.