Atraso na abertura de sinistro após acidente com lesão grave
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2026 às 08:46
ID: 257196587
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Venho, por meio deste canal, formalizar reclamação em face da plataforma EZZE, tendo em vista que, até a presente data, não houve a abertura do sinistro referente ao acidente ocorrido em 07/06/2026, enquanto o cliente se encontrava na condição de passageira.
Ressalta-se que o ocorrido já foi comunicado diversas vezes por meio do aplicativo. No entanto, até o momento, não houve qualquer solicitação de documentação, agendamento de perícia ou qualquer outra providência que indique o andamento do processo de sinistro.
Diante disso, permanecemos sem orientação quanto às medidas cabíveis, em um momento extremamente delicado, considerando que o acidente resultou em lesão grave.
Dessa forma, solicitamos, com urgência, as devidas providências para abertura do sinistro e o regular andamento do processo.
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