EZZE SEGUROS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/08/2026 às 11:31

ID: 256950319

Sou procuradora do segurado Victor Hugo Matias Silva e venho, por meio desta, registrar reclamação formal em razão do atraso no pagamento da indenização devida pela Ezze Seguros.

O sinistro foi devidamente aberto e toda a documentação necessária foi enviada, tendo o processo seguido normalmente até a conclusão da análise.

Após a finalização do processo, o acordo foi formalizado e o Termo de Quitação foi assinado pelo segurado em 06/08/2026, ficando estabelecido o prazo de até 10 dias úteis para realização do pagamento da indenização.

Entretanto, até o presente momento, o valor não foi creditado na conta bancária do segurado, apesar de já ter transcorrido o prazo informado para pagamento.

É importante destacar que, após a conclusão do acordo e a assinatura do Termo de Quitação, não há justificativa para que o pagamento permaneça pendente sem qualquer posicionamento ou previsão concreta por parte da seguradora.

Dessa forma, solicitamos que a Ezze verifique imediatamente a situação do processo, informe o motivo do atraso e providencie o pagamento da indenização com a máxima urgência, apresentando também a respectiva previsão de crédito.

O segurado cumpriu integralmente com todas as exigências solicitadas e já formalizou a quitação do acordo, razão pela qual espera o cumprimento da obrigação assumida pela seguradora dentro do prazo estabelecido.

Aguardamos uma solução imediata para o caso, evitando a necessidade de adoção de outras medidas administrativas e legais cabíveis.

Solicitamos, portanto, a regularização urgente do pagamento e a confirmação da data efetiva em que o valor será disponibilizado ao segurado.