EZZE SEGUROS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/08/2026 às 00:32

ID: 257292631

Dia 02/07/26 um caminhão da Empresa LAMSA bateu no meu carro na saída 7 da Linha Amarela.
E desde então, meu carro está quebrado aguardando solução!
E a Seguradora EZZE é a Seguradora da LAMSA;
Toda a burocracia com a LAMSA foi feita através da Ouvidoria NO TEL.: *****, formulários preenchidos, docs enviados, Boletim de Ocorrencia, 3 Orçamentos de conserto do veículo, tudo!!
E depois de quase 1 mês do ocorrido, uma corretora me contataou e em seguida um número de whastapp da SDS SOLUÇÕES DIGITAIS no tel. *****, me contatou também e enviou um LINK, solicitando que fosse feito uma vistoria on line, enviando fotos e vídeos através desse LINK. Isso foi feito em 01/08/26.
Desde então, começou minha saga de tentar resolver uma situação que foi-me causada e desde o dia 02/07, estou com meu carro quebrado!
Após os 3 orçamentos enviados para a LAMSA, a Seguradora EZZE absurdamente, ofereceu um quantia de RS 3.000,00 para consertar meu carro que é em torno de 30% dos orçamentos enviados! ABSURDO!
Como obviamente esse valor não foi aceito, informaram que o caro precisava ir para uma oficina e que seria feita outra vistoria, dessa vez presencial, para depois disso, iniciar os reparos!!
Escolhi uma das 3 oficinas dos orçamentos que enviei, que foi a Oficina da Concessionária HUNDAI CAOA VALQUEIRE, e marcaram para eu levar o carro desde a sena passada (em torno de 18/19 de Agosto), mas NÃO avisaram-me e só descobri porque tenho ligado quase diariamente para a Central da EZZE, e uma atendente me informou.
Ontem dia 24/08, enfim, pude levar o carro à oficina acima informada e o carro está lá parado aguardando a boa vontade do vistoriador ver o carro..
Com todo esse transtorno que me causaram, hoje novamente liguei para a Central da EZZE no Tel.: *****, e pedi urgência nessa vistoria, uma vez que meu carro está quebrado há quase 2 meses e não tenho culpa da desorganização e incompetência da Seguradora, e a atendente muito mal educada disse: Senhora, o tempo para vistoria são de 3 dias a contar do dia que deixou o carro e não nenhum tipo de urgência, tem que aguardar!!!
Enfim, um transtorno absurso, meu carro quebrado há quase 2 meses, eu sem poder transitar com meu carro normalmente e uso o carro todos os dias, até porque trabalho com o carro!

A LAMSA E SUA SEGURADORA EZZE estão sendo incompetentes e totalmente irresponsáveis em seus atos, uma vez que a LAMSA tem 100% de culpa no ocorrido!!
Eu que estou fazendo com a seguradora, o que a LAMSA deveria estar fazendo, acompanhando todo o processo, e cobrando resolução desse acidente, que danificou meu carro e por outro lado, essa EZZE é totalmente incopetente!!!!
Essa aqui é minha última tentativa antes de judicializar uma ação contra as duas empresas!

Sinceramente, caso esta semana nada se resolva e comecem a reparar meu carro, no dia 31/08, judicializarei uma ação no Judiciário!

PROTOCOLOS DA LAMSA: ***** E *****
SINISTRO REGISTRADO NA EZZE:*****

Grata,
Érika Tavares - *****.